Política de privacidad
Esta política de privacidad describe cómo Raven Language Solutions LTD, operando bajo el nombre comercial Breeze Lingo, recopila, utiliza y protege los datos personales de sus usuarios. Es aplicable para los clientes ubicados en la UE y LATAM, con un enfoque especial en España.
Información General
Entidad Responsable Breeze Lingo es operada por Raven Language Solutions LTD, registrada con el número de empresa 15702469. Nuestra dirección es 52 Norham Drive, Morpeth, Northumberland, Inglaterra NE61 2XA.
Servicios Ofrecidos Proporcionamos servicios de formación en inglés online a través de clases con profesores y una herramienta de inteligencia artificial (IA). Aunque no realizamos compras a través de nuestra plataforma, sí recopilamos datos personales para reservar sesiones estratégicas gratuitas.
Datos Recopilados
Formulario de Reserva de Sesiones Cuando los usuarios desean reservar una sesión estratégica gratuita, recopilamos datos como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Esta información nos permite gestionar y coordinar dichas sesiones.
Usuarios Registrados en Plataforma de Elearning Aquellos usuarios que deciden contratar nuestros servicios se registran en nuestra plataforma de Elearning en Merit Hub, y es importante destacar que Merit Hub maneja su propia política de privacidad.
Base Legal para el Tratamiento de Datos
Tratamos los datos personales según las siguientes bases legales:
Consentimiento del usuario (cuando este proporciona sus datos voluntariamente en formularios de contacto o suscripción).
Ejecución de un contrato (para los usuarios que contratan nuestros servicios de formación en inglés).
Interés legítimo (para mejorar nuestros servicios y responder consultas de clientes potenciales).
Uso de los Datos Personales
Para Contacto y Coordinación Utilizamos los datos recopilados a través del formulario de reserva para contactar a los usuarios y coordinar sesiones estratégicas.
Envío de Información Los datos también se utilizan para enviar información relevante acerca de nuestros servicios, incluyendo actualizaciones y ofertas especiales.
Compartición de Datos con Terceros
Plataforma Merit Hub Al registrarse en nuestra plataforma de Elearning, usted será redirigido a Merit Hub, que tiene su propia política de privacidad. Le recomendamos que la revise detenidamente.
Proveedores de Servicios Podemos compartir los datos con proveedores de servicios de confianza que nos asisten en nuestras operaciones, siempre asegurándonos de que estos cumplan con las regulaciones de protección de datos aplicables.
Transferencias Internacionales de Datos
Dado que la empresa está registrada en el Reino Unido y trata datos de usuarios en la UE y LATAM, podrían existir transferencias internacionales de datos. En estos casos, garantizamos la aplicación de mecanismos adecuados, como cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o acuerdos de adecuación.
Seguridad de los Datos
Medidas de Protección Implementamos medidas de protección técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y prevenir el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción de estos.
Revisión y Actualización Realizamos revisiones periódicas de nuestras políticas y medidas de seguridad para asegurarnos de que se mantengan adecuadas y efectivas.
Derechos de los Usuarios
Acceso y Rectificación Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales y solicitar su rectificación si son inexactos.
Cancelación y Oposición También pueden solicitar la cancelación de sus datos personales y oponerse a su tratamiento bajo ciertas circunstancias.
Derecho a Presentar Reclamaciones Los usuarios en la UE pueden presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su país (por ejemplo, en España, la Agencia Española de Protección de Datos – AEPD).
Ejercicio de Derechos Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la información proporcionada al final de esta política.
Conservación de los Datos
Criterios de Conservación Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y de acuerdo con nuestras obligaciones legales. En general:
Datos de contacto y formulario de reserva: hasta 12 meses después del último contacto.
Datos de clientes: durante la relación contractual y hasta 5 años después, salvo obligación legal en contrario.
Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestra página web puede utilizar cookies y herramientas de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
Cambios en la Política de Privacidad
Actualizaciones Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Se notificará a los usuarios sobre cambios significativos a través de nuestra página web o por correo electrónico.
Contacto
Información de Contacto Para consultas, solicitudes o quejas relacionadas con esta política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en: Email: info@breezelingo.com Dirección: Raven Language Solutions LTD, 52 Norham Drive, Morpeth, Northumberland NE61 2XA.
Ley Aplicable
Jurisdicción Esta política de privacidad se rige por las leyes del Reino Unido, y cualquier disputa se resolverá bajo la jurisdicción de los tribunales del Reino Unido.
Agradecemos su confianza en Raven Language Solutions LTD y nos comprometemos a proteger su privacidad con la seriedad y atención que merece.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento establece los términos y condiciones de uso de la página web www.breezelingo.com (en adelante, «el Sitio Web»), propiedad de Raven Language Solutions LTD, empresa registrada en el Reino Unido con el número de empresa 15702469 y domicilio en 52 Norham Drive, Morpeth, Northumberland NE61 2XA, Inglaterra. El acceso y uso del Sitio Web implican la aceptación plena y sin reservas de estos términos y condiciones.
2. SERVICIOS OFRECIDOS
El Sitio Web proporciona información sobre los servicios de formación en inglés online de Raven Language Solutions LTD, incluyendo clases con profesores y el uso de nuestra herramienta de inteligencia artificial. No se realizan compras a través del Sitio Web; las contrataciones se formalizan tras acordar un presupuesto con el cliente y el pago se efectúa mediante Stripe o transferencia bancaria.
3. RESERVA DE SESIONES ESTRATÉGICAS GRATUITAS
Los usuarios pueden solicitar una sesión estratégica gratuita a través de un formulario en el Sitio Web. Los datos proporcionados en dicho formulario se utilizarán exclusivamente para contactar con el usuario, coordinar la sesión y enviar información relevante sobre los servicios de Raven Language Solutions LTD.
4. USO DE LA PLATAFORMA E-LEARNING
Los clientes que contraten los servicios de Raven Language Solutions LTD serán dados de alta en nuestra plataforma de e-learning en Merit Hub (https://merithub.com/login), que cuenta con su propia política de privacidad y términos de uso. Raven Language Solutions LTD no se hace responsable de los servicios ni del tratamiento de datos realizados por Merit Hub.
5. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y RESERVAS
Las clases pueden ser canceladas con un mínimo de 24 horas de antelación. Si no se cancela con el debido preaviso, la clase será cobrada en su totalidad.
La reserva de clases también requiere un preaviso de al menos 24 horas.
Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento contactando con Raven Language Solutions LTD a través del correo info@breezelingo.com o llamando al +34 919 601 770.
6. GARANTÍA PROSPEAK
En Raven Language Solutions LTD, estamos comprometidos a ofrecer formación en inglés de alta calidad. Por ello, ofrecemos la Garantía de Satisfacción ProSpeak, que permite a los clientes que contratan nuestro programa ProSpeak solicitar un reembolso del 100% de su inversión inicial si no están satisfechos después del primer mes de formación, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
Finalización de todas las clases adquiridas para el mes en cuestión.
Uso de los servicios contratados de la siguiente manera:
Breeze English Trainer (herramienta de IA): uso de al menos 10 minutos al día.
Biblioteca de contenido en video: visualización completa de todos los videos contratados.
Seguimiento del plan de formación recomendado por Raven Language Solutions LTD.
Si no se cumplen estas condiciones, se considerará que el usuario no ha utilizado plenamente los servicios y la garantía no será aplicable. Para solicitar el reembolso, el usuario debe contactar con nuestro equipo de soporte dentro de los cinco (5) días posteriores al fin del primer mes de formación. Esta garantía solo aplica al primer mes y al pago inicial realizado para dicho periodo.
7. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
Raven Language Solutions LTD cumple con la normativa de protección de datos aplicable en la Unión Europea y Latinoamérica. Los datos personales recopilados a través del Sitio Web serán utilizados únicamente con el propósito de gestionar las solicitudes de los usuarios y proporcionar información sobre nuestros servicios. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
8. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Raven Language Solutions LTD se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta sección para conocer las posibles actualizaciones.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación del Reino Unido. Cualquier controversia derivada de su aplicación o interpretación será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Reino Unido.
Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en info@breezelingo.com.
